Cuatro claves de control

Juego responsable en Luckybird Casino: decide tú el ritmo

Juega solo siendo mayor de 18 años: las herramientas de control de Luckybird Casino ya están en tu cuenta y puedes activarlas cuando quieras.

Fija tu límite

Licencia verificadaGaming Control Board Curaçao, operando desde 2017

Dónde apoyarte

Lo esencial del juego responsable en tu cuenta

Preferimos que conozcas las reglas del juego antes de sentarte a la mesa.

Edad mínima18+

LicenciaGaming Control Board Curaçao, OGL/2017/4793/665

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Cuando quieras frenar

Activa tus límites antes de jugar

Estas herramientas viven dentro de tu cuenta y las activas tú, sin pedir permiso a nadie.

¿Cuánto entra cada día?

Marca cuánto dinero puedes ingresar en un día, una semana o un mes. Actívalo antes de la primera partida, pensando en lo que puedes gastar sin que te falte para lo demás.

Antes de perder, límite

Fija de antemano la pérdida máxima que asumes en un periodo. Sirve para quien nota que persigue una pérdida: el tope se fija en frío, no después de una mala racha.

¿Cuánto tiempo vas a jugar?

Define cuántos minutos u horas quieres estar conectado y la sesión se cierra al llegar. Úsalo si alguna vez has mirado el reloj y había pasado más tiempo del previsto.

Autoexclusión temporal

Bloquea tu acceso al casino durante el tiempo que elijas, sin cerrar tu cuenta para siempre. Pídela cuando necesites un paréntesis y prefieras no decidir cada día si vuelves.

Cierre permanente de cuenta

Cierra tu cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no sea un rato de ocio. Hazlo sin esperar a una mala noche: es la salida más clara que ofrecemos.

En unos minutos

De la intención al límite activo en tu cuenta

Con esto sabrás dónde está cada control y qué revisar antes de confirmar.

Abre tu perfil

Entra en tu cuenta con tu correo y contraseña y abre el menú de perfil. Comprueba que estás en tu sesión y no en la de otra persona antes de tocar nada.

Tu apartado de control

Dentro del perfil, busca la sección de límites y control del juego. Ahí verás qué herramientas tienes disponibles y cuáles ya están en marcha.

Cuando ya has jugado mucho

Decide si quieres limitar depósitos, pérdidas o tiempo de sesión, según lo que te cueste controlar. Puedes combinar varias opciones si te ayuda a sentirte tranquilo.

¿Queda guardado?

Lee el resumen con el tope elegido y confírmalo. Vuelve a ese apartado para ver que aparece activo y ajústalo cuando cambien tus circunstancias.

Pausa corta o cierre largo: tú decides

Descanso de horas o días. Sirve para descansar horas o días sin cerrar nada: activas la autoexclusión temporal en tu cuenta desde sus ajustes y, mientras dura, no puedes acceder al juego. El plazo lo fijas tú al pedirla.

Antes abierto, ahora cerrado. Bloquea tu acceso durante un periodo largo y no se puede deshacer antes. Se activa en los ajustes de la cuenta y, una vez empieza, no hay vuelta atrás hasta que termina el plazo que elegiste.

Cuando quieres cubrirte del todo. Es el RGIAJ, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego: inscribe tu prohibición y cubre tu acceso al juego sin fecha de fin. Puedes pedir la cancelación tras 6 meses, por la sede electrónica, la app DNIe autoprohibidos o el formulario en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

Soporte sin coste

Llama a quien escucha sin juzgar

Despeja la duda de si pedir ayuda cuesta dinero o si alguien se va a enterar.

Línea de ayuda de FEJAR

FEJAR reúne asociaciones de rehabilitación y atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familias: teléfono, terapia en línea, orientación legal y guía para la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica los límites de depósito, las conductas de riesgo y el RGIAJ, tanto a jugadores como a sus allegados. ordenacionjuego.es

Señales de que jugar ya no es diversión

Reconocer a tiempo que jugar dejó de ser diversión evita que la costumbre se alargue. Poner un límite o hacer una pausa es el primer paso, y puedes darlo desde tu propia cuenta cuando quieras.

Revisa estas situaciones con calma y sin juzgarte.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Vuelves a depositar para recuperar lo perdido
Piensas en la próxima sesión mientras haces otras cosas
Escondes a tu gente cuánto juegas
El importe de tus depósitos sube poco a poco
Te cuesta dormir después de una sesión larga
Juegas para olvidar un mal día

Cinco dudas

Claridad sobre tus límites y tu pausa

Útil cuando una duda concreta sobre límites o autoexclusión te frena justo antes de entrar a jugar.

¿Qué ocurre si quiero terminar antes mi autoexclusión?+

El periodo que fijaste se cumple completo: no se puede acortar ni desactivar de forma anticipada. Al terminar, tu cuenta recupera el acceso y decides con calma si vuelves a jugar.

¿La autoexclusión de mi cuenta bloquea también otras casas de juego?+

No. La autoexclusión de tu cuenta vale solo para este casino; para cerrar el acceso en el resto de operadores de España existe el RGIAJ de la DGOJ. Ese registro no tiene fecha de fin y su cancelación se puede pedir a partir de los 6 meses.

¿Dónde ajusto mis límites si entro desde el teléfono?+

En la versión móvil encuentras la misma sección de juego responsable que en el ordenador, dentro de tu cuenta. Desde ahí fijas depósito, pérdidas y tiempo de sesión sin pasar por atención al cliente.

¿Puedo llamar a la línea de ayuda si el problema es de mi hermano?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR atiende tanto a jugadores como a familiares, y la llamada es gratuita. Sus orientaciones cubren la autoexclusión, el apoyo legal y la terapia.

¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta por correo?+

Escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste y pide el cierre permanente; no hace falta explicar motivos. Atención al cliente lo tramita y la cuenta queda cerrada para siempre.